Trocas e Devoluções

A Casari busca oferecer uma experiência de compra transparente e respeita os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira. Direito de arrependimento Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected] Condições para devolução O produto deverá, sempre que possível:

• estar sem sinais de uso indevido;
• conter acessórios e componentes recebidos;
• estar acompanhado da embalagem original;
• ser enviado conforme as orientações fornecidas pelo atendimento.

A análise do produto será realizada após seu recebimento. Produto com defeito Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato informando o número do pedido, descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos. A solicitação será analisada conforme a legislação aplicável e as características do produto. Produto avariado ou incorreto Se o pedido chegar avariado, incompleto ou diferente do adquirido, recomendamos entrar em contato imediatamente após o recebimento. Nossa equipe solicitará as informações necessárias para análise e orientará sobre troca, devolução ou outra solução aplicável. Reembolso Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno pode depender da administradora do cartão. Em outras modalidades, o reembolso será realizado conforme os procedimentos informados pelo atendimento. Trocas Quando aplicável, a troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Caso o item não esteja disponível, poderá ser oferecido reembolso ou outra alternativa previamente acordada com o cliente. Atendimento Para solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos: Casari E-mail: [email protected] Telefone: (11) 99501-7984 CNPJ: 10.162.466/0001-47 Travessa Avaré, 341 — Parque Jandaia II — Guarulhos/SP — CEP 07261-655